Cancelamento e reembolso

1. Teste

Quando a oferta incluir período gratuito, as condições e eventual início da cobrança são informados na contratação. Sem cobrança durante o teste, não há valor a reembolsar pelo período gratuito.

2. Arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal quando essa regra for aplicável. O ZapHair não limita esse direito por contrato.

3. Cancelamento

O cancelamento interrompe renovações futuras conforme o ciclo e as condições exibidas na contratação. O acesso ao período já pago pode permanecer até o fim do ciclo, salvo regra legal ou oferta mais favorável.

4. Cobrança indevida, duplicada ou não reconhecida

Abra uma solicitação. O evento será investigado e, quando aplicável, será adotado estorno, correção ou outra providência exigida.

5. Outros pedidos

Reembolsos após o período de arrependimento são avaliados conforme oferta contratada, uso, causa e legislação. Esta política não exclui garantias legais nem restituições obrigatórias.

6. Solicitar

Falar sobre uma cobrança

Versão: 22 de outubro de 2026.